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Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

Na Ezili Sex Shop, prezamos pela satisfação e privacidade dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e seguro.

1. Condições Gerais

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se seu produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 77988451422 informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
  2. Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, enviaremos as instruções para a troca sem custo adicional.
  3. Se o mesmo produto não estiver disponível, você poderá escolher outro de igual valor ou receber um cupom para compras futuras.

3. Produto com Avaria no Transporte

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco no WhatsApp 77988451422 com as seguintes informações:

Após o recebimento da solicitação, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

5. Reembolso

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! 💜

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 77988451422